Informativa sulle spedizioni

Spedizioni e Tempi di Consegna

Ogni ordine che riceviamo viene preparato con cura, attenzione ai dettagli e rispetto dei tempi indicati qui sotto.

Tempi di preparazione

I tempi si intendono lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

Prodotti personalizzati e non personalizzati: 3–4 giorni dall'ordine (2 giorni di lavorazione e spedizione, 1 di consegna)
Prodotti in cartone alveolare — pannelli, pannelli da tavolo, cartelli di benvenuto, kit sagome, scritte sagomate e quadretti primo anno: 10–12 giorni dall'ordine

I tempi decorrono dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento (e, nel caso dei prodotti personalizzati, dalla conferma definitiva dei dati o della bozza).

Nei periodi di alta richiesta (festività, stagioni eventi) i tempi potrebbero subire leggere variazioni: in tal caso verrai sempre avvisato.

Box e kit: spedizione inclusa e divisa in due

Nelle Party Box e nei kit la spedizione è già compresa nel prezzo.

Quando la box contiene anche pannelli o altri elementi in cartone alveolare, riceverai due pacchi separati:

il primo con tutti i prodotti piccoli, in 3–4 giorni
il secondo con i pannelli, in 10–12 giorni

I piedini dei pannelli e delle sagome arrivano nel primo pacco, insieme ai prodotti piccoli.

Lo stesso vale se acquisti separatamente un prodotto di grande formato insieme ad altri articoli: partirà in una spedizione dedicata.

Spedizione

Una volta pronto, l’ordine viene affidato al corriere selezionato.

Riceverai una comunicazione con il tracking per monitorare la consegna.

I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla zona di destinazione.

Ritardi

Non possiamo assumerci responsabilità per:

ritardi imputabili al corriere
scioperi o blocchi logistici
condizioni meteo avverse
cause di forza maggiore
indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente

Faremo sempre il possibile per supportarti e aiutarti a risolvere eventuali problematiche, ma non possiamo garantire tempistiche che non dipendono direttamente da noi.

Danni durante il trasporto

I nostri prodotti vengono imballati con attenzione.

Una volta affidata la spedizione al corriere, eventuali danni da trasporto sono a carico dello spedizioniere.

Se il pacco arriva danneggiato:

Firma con riserva specifica (es. “pacco danneggiato”)
Scatta foto immediate del pacco e del contenuto
Contattaci entro 48 ore dalla consegna

Ti assisteremo nell’apertura della pratica con il corriere.

Informazioni importanti per prodotti personalizzati

Per rispettare i tempi indicati, è fondamentale che:

i dati inviati siano corretti
eventuali bozze vengano approvate tempestivamente

Ritardi nell’invio delle informazioni o nella conferma della bozza comporteranno uno slittamento automatico dei tempi di spedizione.

Il nostro impegno

Ogni prodotto viene realizzato con cura artigianale.

Non lavoriamo in modo industriale: preferiamo qualità, attenzione e armonia.

Se hai un evento con data ravvicinata, scrivici prima dell’ordine: faremo il possibile per aiutarti.